TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

 

• Dependiendo de la forma de pago (cuenta bancaria o tarjeta de crédito), el cliente puede acceder desde el 50% hasta el 100% de descuento en su instalación inicial.
• Costo de instalación sin promoción: $200 más impuestos. No incluye materiales adicionales después de los 400 metros de fibra óptica.
• Si el cliente cancela su servicio antes de los 24 meses, se generarán los costos de instalación y promociones entregadas de manera prorrateada según el tiempo faltante para completar la permanencia mínima.
• El servicio incluye ONT dual band.
• El router AC1200 se puede adquirir por separado por $6,90 mensuales (incluye impuestos) durante 6 meses.
• El router Wifi 6 AX2 se puede adquirir por separado por $10 mensuales (incluye impuestos) durante 6 meses.
• Se incluye hasta 400 metros de fibra óptica; el costo adicional por metro extra es de $0,23 (incluye impuestos).
• Se incluye una conexión de cable de red UTP de 15 metros para un dispositivo.
• Plazo de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 24 meses.
• Para dar por terminado el contrato, el cliente deberá notificar con 15 días laborables de antelación y haber cancelado la totalidad de los servicios recibidos más los costos promocionales.
• La velocidad reflejada en un test de velocidad depende de la capacidad y procesamiento del dispositivo final del cliente (computador, tablet o celular).
• Para verificar la velocidad disponible, el test debe ejecutarse desde un computador conectado vía cable de red y debe soportar velocidades de hasta 1 Gbps.
• Los equipos terminales son propiedad de la empresa GEDATECU S.A.
• En caso de daño por negligencia, los valores serán repuestos por el cliente.
• El servicio no aplica para reventa.
• El cliente debe contar con los fondos necesarios en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, o realizar la cancelación de su servicio hasta el día 5 de cada mes; a partir del día 6, este se suspenderá.
• El servicio cuenta con una garantía extendida que cubre daños de la ONT por fallas de fabricación o relacionadas, pero no cubre daños por negligencia o mala manipulación.
• El usuario final deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas para el funcionamiento óptimo del servicio:
  – Energía eléctrica regulada de 110V
  – Procesador Core i3 o superior
  – 2 GB de memoria RAM
  – 20 GB mínimo en disco duro
  – Tarjeta de red
  – Temperatura de operación normal: 0 – 30 grados centígrados
• El cliente es responsable de la configuración interna de su red de área local.
• No aplica descuento por tercera edad ni por capacidades especiales.

 

COSTOS NO INCLUIDOS DENTRO DEL SERVICIO

 

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:

• Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio.
• Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 400 metros de fibra óptica, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD 0,23 incluido impuestos por metro extra (excedente máximo 100 mts).

 

PROMOCIÓN REFERIDOS

 

Refiere un amigo o familiar y recibes un mes de tu servicio gratis, es ACUMULATIVO, Ejm. Si refiere el cliente a 3 personas tiene 3 meses gratis. Aplica a cualquier forma de pago. Se requieren los datos de la persona referida como nombres y número de contacto No hay límite de referidos. Aplica para todos los planes HOGAR de Fibramax. Una vez instalado el servicio del cliente referido aplicará el descuento al mes siguiente